Antworten zu den meistgestellten Kundenfragen

Wann kommt der Kundendiensttechniker?
Wir halten die Wartezeit immer so kurz wie möglich. Unsere Mitarbeiter sind innerhalb von maximal 36 Stunden vor Ort.


Vorteile bei Abschluss eines Wartungsvertrag für Neuanlage?
Die Garantiezeit verlängert sich von 2 auf 5 Jahre auf allen Torkomponenten.


Wie hoch ist die Lebensdauer einer Bator-Toranlage unter den bestmöglichen Betriebsbedingungen (ohne Fehlmanipulationen, mit Wartungsvertrag)?
Auf Torblatt rund 50 Jahre, mechanische Teile etwa 15-20 Jahre, elektrische Teile etwa 5-10 Jahre.


Vorgehen bei Stromausfall oder Torstörung?
a. Blinkende "Reset-Taste" auf dem Steuergerät drücken
b. Neuer AUF-Impuls über Kontaktschwelle, Schlüsselschalter oder Impuls- druckknopfstation usw. geben; wenn Tor noch nicht läuft = Störung, weiter mit Punkt c
c. Steuerung mit dem Hauptschalter auf dem Steuergerätdeckel ausschalten
d. Antrieb entriegeln: schwarzer Schwenkhebel beim Antrieb bei Entriegelung ab Boden, Hebel des Zug-Druckkabels auf dem Torflügel
e. Tor kann von Hand bedient werden


Vorgehen nach Beendigung des Stromausfalles?
Entriegelungshebel (Punkt d) wieder einrasten (ACHTUNG: Nie einrasten, wenn Tor in Bewegung ist oder Motor läuft)
Steuerung mit dem Hauptschalter auf dem Steuergerätdeckel einschalten
Blinkende "Resest-Taste" auf dem Steuergerät drücken
Tor läuft nach erfolgtem AUF-Kommando wieder (Punkt b)